よくあるご質問FAQ

領収書を発行してもらうことはできますか？ ∨

マイページの購入履歴から領収書を出力し印刷してご利用いただけます。

のし紙はどのようにつきますか？ ∨

のし紙は箱の上部に差し込む形でお付けいたします。
特別な包装は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。荷姿はこちらでご覧いただけます。

支払方法の種類を教えてください。 ∨

クレジットカード決済（JCB、Visa、Mastercard、AMEX、Diners）、PayPay決済、代金引換（手数料あり）、銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
eギフトのお支払いはクレジットカードとPayPay決済のみとなりますのでご注意ください。

一時保存した注文はどこで確認できますか？ ∨

マイページに「一時保存した注文を確認する」というボタンがありますのでそちらからご確認いただけます。

購入後にメールが届かないのですが ∨

迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯メールの場合は「e-friend.co.jp」のドメイン受信許可設定をお願いいたします。
再送をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

eギフトはすべての商品で利用できますか？ ∨

「eギフト」対応マークが表示されている商品のみが対象です。対象外商品とは同時にご注文いただけません。

複数の商品を一度に送ることはできますか？ ∨

eギフトでは複数の商品を同時に送ることができません。一つの商品をご選択ください。

熨斗やギフトカードを付けることはできますか？ ∨

eギフトの商品には熨斗やギフトカード（紙）をお付けいたしません。
受取者様が受取URLをクリックした際に表示されるギフトレターをご利用いただけます。

eギフトの送料は通常の送料と違うのはなぜですか？ ∨

eギフトはご注文をいただいた時点では送り先が確定されていないため、通常の送料が適用できません。
eギフトの送料をご確認ください。

支払方法を教えてください。 ∨

お支払いはクレジットカード（JCB、Visa、Mastercard、AMEX、Diners）及びPayPay決済がご利用いただけます。

eギフト受け取り用URLはどのように取得するのですか？ ∨

商品注文後の購入完了画面、注文完了メール、またはマイページ「購入履歴」から取得できます。
取得したURLをLINEやメール等でお相手に送信してください。

eギフト受け取り用URLに有効期限はありますか？ ∨

引換有効期限は発行日から14日間です。
期限切れの場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
返金は致しかねますのでご了承ください。

購入後に配送方法を変更することはできますか？ ∨

一度ご注文を確定させた場合、送り方を変更することはできません。

受取用URLを相手に送信後、相手が受取手続きを完了したか知りたい。 ∨

受取用URLより受取手続きを完了した時点で、ご注文者様にメールにてお知らせいたします。
また、受取期限の3日前の時点で受取のお手続きが完了されていない場合も、ご注文者様にメールにてお知らせいたします。

注文者や受取者の個人情報は相手に知らされますか？ ∨

注文者様情報が受取者様の方にメールで送られることはございません。
また受取者様情報がご注文者様へメールで送られることもございません。
商品発送時の出荷伝票の送り主名は「フレンドパーティーぎょうざオンラインショップ」となります。